适老化及无障碍
《返现规则》
1、返现的平台优惠仅适用于散客的真实入住订单。如果一旦发现或者合理怀疑您的订单没有真实入住或者您并非散客身份，去哪儿有权驳回您返现的申请。
2、散客用户（也简称“您”）成功入住订单内酒店房间后，可在订单离店日期30日内使用去哪儿APP申请返现。逾期未领取视为自动放弃。领取的返现金额将打入您的去哪儿个人账户中，可用于购买去哪儿部分产品或提现至银行卡。
3、如您没有原单入住，即订单入住时的信息与预定订单信息不一致的，包括但不限于酒店、房型、入住日期、入住人信息等不一致，均视为未原单入住，去哪儿均有权驳回您的返现申请。
4、禁止作弊：您若存在违规或作弊行为，包括但不限于批量注册、恶意串通领取、作弊领取、虚假操作、机器刷奖、恶意套取返现、黑客工具、冒用散客身份等，去哪儿有权终止您参与平台返现活动的资格，并有权冻结或收回您通过活动所获得的返现金额，并保留必要时追究您法律责任的权利。上述作弊行为包含不限于以下场景：
（1）酒店工作人员或行业从业人员，利用职务之便获取酒店散客入住信息，通过个人账户在去哪儿下单并领取返现行为。
（2）酒店工作人员利用职务之便，在去哪儿下虚假订单，骗取返现获利，造成平台损失的行为。
5、如果去哪儿判断您申请返现的订单存在风险，为了保证交易安全，去哪儿有权首先驳回您的返现申请或者冻结您的返现金额，您可以提供包括但不限于以下能够证明您是散客且已经真实入住了酒店房间的证据向网站申诉：
（1）酒店开具的入住证明（需包含能够证明用户身份、入离店日期、房型、入住房间号的信息等）+用户在酒店的入住消费水单且水单中入离店时间、房型需与订单中信息一致；其中酒店开具的入住证明原则上应加盖酒店公章或者经网站同意的其他印章。
（2）证明起始地与目的地酒店之间行程完整性的材料，包括但不限于出发地到目的地的交通凭证+个人拍摄的入住酒店房间照片+入住消费水单等。
（3）如果申请返现的订单属于到店付款的现付订单，除以上（1）或（2）内的材料外，需另外提供您向酒店付款的交易记录等，以证明真实消费行为。
（4）其他去哪儿要求的、能够证明您属于散客身份且真实消费并入住订单内酒店房间的材料。
网站接到您的证据材料后将进行审核，如经审核确为散客用户的真实入住订单，则将为审核通过的订单正常给付返现金额。
如您拒绝提供任何证据或者提供的证据不足以支持您是散客且真实入住了申请返现的订单，平台将驳回您的返现申请或者收回您的返现金额。
6、如果网站风控系统判定您本单或者历史消费订单中存在不诚信、欺诈等恶意消费行为，去哪儿有权取消您参与平台返现活动的资格并收回您获得的返现金额。